シルバービレッジでは全社で「接遇」に力を
入れており、職員のスキルアップのための勉強会を
頻繁に行っております。先日、その一環として
シルバービレッジ八王子６階ラウンジで
【おもてなし】「あの人にまた会いたい」と思ってもらうために・・・
と題して研修会を開催いたしました。
講師は株式会社さくらコミュニケーションズの古川智子先生です。
内容は「おもてなし」のエキスパートになるための心得やコミュニケーション力の
磨き方など、お話だけでなく身体や表情を使ってのとてもためになる、楽しい
研修会でした。この研修会は一般社団法人日本おもてなし推進協議承認
「おもてなしエキスパート」認定講座なので、後日認定書を頂けるそうです。
今後は、その認定証に恥じない様に「おもてなしエキスパート」ととして
ご入居者の皆様をおもてなししようと、出席者全員気持ちを新たにしたのでした。
writer:林 健二
